Queue — сервис онлайн-записи для специалистов и небольших команд. Клиент записывается сам по ссылке queuee.ru/ваш-slug, запись падает в расписание, вам — уведомление в Telegram. За 30 минут до визита клиент получает напоминание — бесплатно, не платные SMS.
Каждый мастер в команде получает личную ссылку queuee.ru/m/имя — ставит в Instagram, отправляет клиентам, ведёт свою очередь. AI-помощник подсказывает, кого из клиентов пора вернуть, и готовит тексты для 2ГИС и Авито. Запуск — 10–15 минут самостоятельно. От 690 ₽/мес, бесплатный тариф навсегда.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Арника заточена под салон красоты — если ваш бизнес за пределами бьюти или вам важны Telegram-напоминания и личная ссылка мастера, Queue — прямой выбор.
Бьюти вне классического салона
Соло-мастер маникюра, бровист, лешмейкер, косметолог. Нет администратора, запись ведёте сами. Личная ссылка в Instagram-bio заменяет менеджера — клиент бронирует без звонков.
Здоровье, образование, сервис
Массажист, психолог, репетитор, тренер, логопед, остеопат. Арника не создавалась для этих ниш. Queue работает для любой записи на время — услуги с разной длительностью, буфер между сессиями.
Команда специалистов без кассы
Студия 2–7 мастеров, каждый со своим расписанием. Нужна онлайн-запись, напоминания и база клиентов — без программы лояльности с бонусами и без кассового модуля. Queue закрывает это, не переплачивая за лишнее.
Обе системы дают онлайн-запись 24/7, клиентскую базу и напоминания. Разница — в деталях, которые важны конкретно вам.
| Queue Профи | Арника | |
|---|---|---|
| Цена входа | от 690 ₽/мес | от 440–570 ₽/мес |
| Напоминания клиенту | Telegram — бесплатно | SMS — платно отдельно |
| Личная ссылка специалиста | queuee.ru/m/имя | — |
| AI-подсказки по возврату и тексты для 2ГИС/Авито | есть | — |
| Подходит вне бьюти | любые услуги | заточка под салон |
| Программа лояльности / бонусы | — | есть |
| Обучение с менеджером | самостоятельно за 10–15 мин | есть |
Цена входа у Арники ниже, но напоминания у неё по платным SMS. Если важна программа лояльности с бонусами и сопровождение при запуске — Арника закрывает это лучше. Если важны Telegram-напоминания, личная ссылка мастера и AI — Queue.
Ситуации, когда Queue решает задачу, которую Арника не закрывает — или закрывает за отдельные деньги.
Напоминания по SMS тарифицируются за каждое сообщение. При 50–100 записях в месяц расходы на SMS складываются в заметную сумму поверх абонентской платы. Одновременно SMS всё хуже доставляются из-за фильтрации операторов — особенно у некоторых виртуальных номеров.
Что меняется с Queue: напоминания клиенту приходят через Telegram — бесплатно во всех тарифах, без лимитов. Telegram открывают охотнее SMS: уведомление не теряется среди рекламных рассылок. По индустриальной статистике напоминания снижают no-show с 12–18% до 3–5%.
В команде из 3–5 специалистов каждый ведёт своих клиентов. Когда мастер ставит в Instagram ссылку на общую страницу салона, клиент должен ещё раз выбрать мастера из списка. Это лишний шаг, на котором часть людей уходит или просто звонит.
Что меняется с Queue: у каждого специалиста своя ссылка queuee.ru/m/имя. По ней клиент попадает сразу на расписание этого мастера — без промежуточного экрана. Ставится в Instagram-bio, на визитку, в шапку Avito.
Клиентская база в большинстве CRM — это просто список: кто записывался и когда. Чтобы понять, кто давно не был и что ему написать, нужно вручную сортировать записи и придумывать текст. На практике это не делается — клиенты просто уходят к конкурентам.
Что меняется с Queue: AI-помощник просматривает базу и называет конкретных клиентов, которых пора позвать обратно. Тут же готовит текст приглашения, просьбы об отзыве или объявления для 2ГИС и Авито под вашу услугу — отправляете вы сами, авто-рассылок нет.
Арника создана под логику салона: бьюти-услуги, администратор, бонусная программа. Психологу, репетитору, массажисту или мастеру автосервиса нужна онлайн-запись без кассы и системы баллов — просто чтобы клиент забронировал время, а ему пришло напоминание.
Что меняется с Queue: система работает для любой записи на время. Настраиваете услуги с длительностью и ценой, расписание, буфер между сессиями — готово. Без лишних модулей, которые не нужны.
Или через Яндекс-аккаунт. Пароль и email не нужны. После регистрации — мастер-настройка: название, услуги с ценой и длительностью, часы работы. Страница записи готова за 10–15 минут.
По ссылке queuee.ru/ваш-slug или личной ссылке специалиста queuee.ru/m/имя. Выбирает услугу, свободный слот, оставляет имя и телефон. Без скачивания приложений и SMS-кодов. Добавляет визит в Apple, Google или Яндекс Календарь.
Как только кто-то записался — в Telegram приходит: имя, услуга, время. За 30 минут до визита бот отправляет клиенту напоминание с адресом. Бесплатно, без SMS-тарификации.
Раздел «Рост» показывает, кто из клиентов давно не приходил, и готовит текст для приглашения — или объявление для 2ГИС и Авито под вашу услугу. Вы выбираете, кому отправить, и отправляете сами.
Общая страница бизнеса queuee.ru/ваш-slug и личная ссылка каждого специалиста queuee.ru/m/имя. Клиент записывается без приложений и регистрации. Страница работает ночью и в выходные — заявки не теряются.
За 30 минут до визита клиент получает уведомление в Telegram: услуга, время, адрес. Бесплатно во всех тарифах, без лимита на количество. После записи — кнопка «Добавить в календарь» (Apple, Google, Яндекс).
Дневной и недельный вид по каждому специалисту. Двойная запись на одно время невозможна — проверяется автоматически. Перенос и отмена в один клик. Буфер между записями (например, 10 минут) задаётся отдельно. Можно заблокировать слот на обед или перерыв.
Все визиты и заметки в одной карточке клиента. Сегменты: новые, постоянные, давно не были. Дубли по телефону исключены. Выгрузка в CSV в любой момент — база принадлежит вам, не привязана к сервису.
Показывает кого из клиентов пора вернуть и готовит текст приглашения, просьбы об отзыве или объявления для 2ГИС и Авито под вашу конкретную услугу. Отправляете вы сами — авто-рассылок нет.
Профи — виджет iframe встраивается на свой сайт. Сеть — API-доступ к клиентам и записям, безлимит специалистов. Кастомизация: логотип, цвет, обложка страницы записи.
Все записи дня — с услугами, выручкой и перерывами. Видно загрузку и свободные окна без блокнота и переписок.
Бесплатный тариф навсегда. Все функции открыты. Без карты.
Один мастер — навсегда
Один специалист или пара
Команда 3–7 специалистов
Студия или сеть, безлимит
Queue Профи vs Арника — детальное сравнение
| Queue Профи | Арника | |
|---|---|---|
| Цена входа | от 690 ₽/мес | от 440–570 ₽/мес |
| Напоминания клиенту | Telegram бесплатно | SMS платно |
| Личная ссылка специалиста | queuee.ru/m/имя | — |
| AI-подсказки по возврату и тексты для 2ГИС/Авито | есть | — |
| Подходит вне бьюти | любые услуги | заточка под салон |
| Программа лояльности / бонусы | — | есть |
| Обучение с менеджером | самостоятельно 10–15 мин | есть |
Если нужна программа лояльности с бонусами и персональный менеджер при запуске — выбирайте Арнику. Если важны Telegram-напоминания, личная ссылка мастера и AI-помощник по возврату клиентов — Queue.
Онлайн-запись — это только вход. Дальше Queue помогает расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, заполнять пустые окна, поднимать средний чек и собирать отзывы.
Три конкретных отличия. Первое: напоминания клиентам через Telegram бесплатно — Арника шлёт напоминания по SMS, которые тарифицируются отдельно. Второе: личная ссылка специалиста queuee.ru/m/имя — каждый мастер получает свою страницу, которую ставит в Instagram или отправляет клиентам. Третье: AI-помощник подсказывает кого из клиентов пора вернуть и готовит текст приглашения или объявления для 2ГИС и Авито. У Арники этого нет.
По абонентской плате — нет, Арника стартует от 440–570 ₽/мес, Queue — от 690 ₽/мес. Но у Арники напоминания по SMS оплачиваются отдельно, в Queue Telegram-напоминания клиентам бесплатны во всех тарифах. Итоговая стоимость зависит от объёма записей — при активной работе Telegram может оказаться дешевле.
Нет. Queue работает для любой записи на время: бьюти, здоровье (массажист, психолог, остеопат), образование (репетитор, тренер, логопед), сервис (автосервис, выездной мастер). Арника заточена под салон красоты — для других ниш Queue подходит лучше.
Арника глубже в салонной специфике: программа лояльности с бонусными баллами, push-уведомления, обучение с персональным менеджером. Если нужен классический салонный «комбайн» с бонусной программой и сопровождением при запуске — Арника закрывает это лучше. В Queue нет кассы, программы лояльности и складского учёта.
10–15 минут: зарегистрироваться через Telegram в один клик, добавить услуги с ценой и длительностью, настроить расписание. Страница записи готова — можно отправлять клиентам. Обучение с менеджером не нужно.
Каждый мастер в команде получает ссылку queuee.ru/m/имя. По ней клиент попадает сразу на страницу этого специалиста с его услугами и расписанием — без выбора из общего списка. Ссылку ставят в Instagram-bio, на визитку, отправляют в переписке. У Арники такой функции нет.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Если не подойдёт — ничего не потеряете.
Подключить бесплатно →