У кабинета появляется своя страница queuee.ru/ваше-имя — клиент открывает её, видит процедуры с длительностью (лазерное омоложение 30–60 мин, RF-лифтинг 45–60 мин, УЗ-чистка лица 60 мин, прессотерапия 45 мин), выбирает свободное окно и записывается. Больше не нужно вести запись по телефону и держать график курса в тетради.
Личная ссылка (queuee.ru/m/имя) ставится в профиле ВКонтакте и карточку 2ГИС. За 30 минут до сеанса Telegram-бот напомнит клиенту — меньше пропущенных процедур курса. Журнал для косметолога — бесплатно, личный администратор — 390 ₽/мес.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание. Напоминание уходит в Telegram, если клиент подключил бота.
Queue работает для косметолога-одиночки с одним аппаратом, для кабинета на 2–3 специалистов и для клиники аппаратной косметологии. Процедуры различаются по длительности — от 30-минутного фотоомоложения до часовой УЗ-чистки. Система подбирает свободные окна нужной длины под выбранную процедуру и ведёт курс из нескольких сеансов по графику.
Косметолог-одиночка
Один аппарат, один кабинет. Личная ссылка в профиле ВКонтакте и 2ГИС. Клиенты записываются на процедуру сами, пока вы ведёте сеанс.
Кабинет 2–3 специалиста
Общая страница (несколько специалистов — на платном тарифе). У каждого свой график и свои процедуры. Клиент видит, кто свободен. Аппараты и кабинеты не накладываются по времени.
Клиника аппаратной косметологии
Без ограничения числа специалистов — на платном тарифе (390 ₽/мес). Клиент выбирает мастера и процедуру. Виджет бронирования встраивается на сайт клиники.
Четыре типичных ситуации в работе кабинета аппаратной косметологии — и что конкретно меняется с онлайн записью.
Запись ведётся по звонкам и в бумажном журнале. Клиент не помнит, когда у него следующий сеанс, переносит «на потом» и выпадает из графика. Результат курса страдает, а вы тратите время на обзвон для подтверждения.
Что меняется с Queue: в профиле и карточке 2ГИС ставится ссылка queuee.ru/ваше-имя. Клиент видит процедуры, длительность и свободные окна и записывается сам. За 30 минут до сеанса бот напоминает прийти — клиент не теряется.
Лазер, RF, фотоомоложение идут курсом по протоколу: 5–10 процедур с интервалом. Когда график курса держится в голове или на бумаге, кто-то из клиентов теряется между сеансами, а напомнить вручную каждому некогда.
Что меняется с Queue: в карточке клиента видны все прошлые и будущие визиты курса. После процедуры клиент сразу записывается на следующую, а напоминание за 30 минут возвращает его на повторный сеанс. Курс идёт по графику без ручного контроля.
УЗ-чистка — час, прессотерапия — 45 минут, аппарат один на несколько процедур. В бумажном журнале легко записать двух клиентов на один аппарат или не оставить времени на подготовку оборудования между сеансами.
Что меняется с Queue: каждая процедура имеет заданную длительность, между сеансами ставится буфер на подготовку и дезинфекцию аппарата. Система показывает только окна, куда процедура помещается целиком. Двойная бронь на один аппарат невозможна — проверяется и в интерфейсе, и в базе данных.
У каждого клиента свои данные: какие зоны обрабатывали, на каком аппарате, с какими параметрами, какая была реакция кожи. Когда это в разрозненных записях, перед процедурой приходится восстанавливать историю по памяти — растёт риск ошибиться с настройками.
Что меняется с Queue: в карточке клиента — все процедуры и поле «Заметки»: зоны, аппарат, параметры, пометки перед сеансом. Перед сеансом открываете карточку и видите всю историю курса. Подробные медицинские данные храните с осторожностью и уточняйте общие требования у юриста.
По ссылке queuee.ru/ваше-имя (из профиля ВКонтакте, сторис, карточки 2ГИС) открывается страница с процедурами, ценами и свободными окнами. Работает на телефоне без приложений.
Лазерное омоложение 30–60 мин, RF-лифтинг 45–60 мин, УЗ-чистка лица 60 мин, прессотерапия 45 мин, фотоомоложение 30–45 мин, аппаратный пилинг 45 мин. Если специалистов несколько — клиент выбирает мастера или «любого свободного».
Без регистрации, без кодов подтверждения, без скачивания. Клиент видит подтверждение: дата, время, процедура, адрес. Кнопка «Добавить в календарь» — сеанс в Apple, Google или Яндекс Календаре.
В Telegram или MAX вам приходит уведомление: имя клиента, процедура, время. Клиенту напоминание за 30 минут до сеанса уходит, если он подключил Telegram-бота или записался через бота в MAX. Так клиент реже теряется между сеансами курса.
Дневной и недельный вид. Короткие и длинные процедуры визуально различаются по высоте блока — сразу видно загрузку аппарата и свободные окна. Перенос и отмена в один клик. Двойная бронь невозможна.
Лазерное омоложение 30–60 мин, RF-лифтинг 45–60 мин, УЗ-чистка 60 мин, прессотерапия 45 мин, фотоомоложение 30–45 мин, аппаратный пилинг 45 мин. Длительность и цена настраиваются для каждой процедуры. Буфер на подготовку аппарата задаётся отдельно.
Формат: queuee.ru/m/имя. Ставится в профиле, в сторис, в карточку 2ГИС. Клиент переходит — сразу страница записи с процедурами и свободными окнами. Основные каналы кабинета — ВКонтакте и 2ГИС.
Все процедуры по клиенту, прошлые и будущие сеансы курса. Заметки: зоны, аппарат, параметры, реакция кожи, противопоказания. Дубликаты по телефону исключены. База принадлежит кабинету.
Вам — уведомление о каждой новой записи и отмене. Клиенту — напоминание за 30 минут о сеансе. Бесплатно во всех тарифах, без платных рассылок. Напоминание возвращает клиента на следующую процедуру курса.
В разделе «Статистика» можно посмотреть данные по записям и выручке за период; состав отчётов смотрите в кабинете. Недельный вид журнала показывает загрузку по дням.
Курс в журнале ведётся как цепочка записей: каждая процедура — отдельная запись, а номер сеанса и план фиксируются в заметке. Интервал между процедурами определяете вы как специалист и протокол производителя оборудования, сервис его не задаёт.
Примерная формулировка сообщения: «Здравствуйте! По плану на этой неделе следующая процедура курса. Выберите удобное время по ссылке или напишите мне». Подробнее о ведении курсов в статьях как вести курс процедур и напоминать клиентам и про протоколы ухода между сеансами.
Самая частая накладка возникает, когда одну процедуру записали впритык к другой, а аппарат нужно подготовить. Решается это буфером между записями и точной длительностью каждой услуги.
Условный пример: лазерное омоложение 30 минут, RF-лифтинг 45 минут, буфер на подготовку и дезинфекцию 10 минут. Тогда после лазера окно для следующей записи открывается через 40 минут, а после RF-лифтинга через 55. Цифры взяты для иллюстрации, ваши зависят от оборудования и регламента.
Важная оговорка: в Queue единица записи — специалист и его график, а не отдельный аппарат. Если один аппарат используют двое специалистов, договоритесь о расписании аппарата вне системы или ведите процедуры на одном графике. Как это устроено для нескольких специалистов, смотрите на странице тарифов.
Клиенты ищут процедуру по названию и зоне, а не по названию аппарата. Поэтому в названии услуги стоит указать саму процедуру, зону и длительность.
Страница создаётся и оптимизируется автоматически и может попасть в поиск, когда заполнены город, цены и описание. Подробнее о названиях — в статье как назвать процедуры косметолога на странице записи, а для смежной ниши смотрите запись для лазерной эпиляции.
Консультация до первой процедуры решает сразу несколько задач: вы оцениваете запрос, называете количество сеансов и ориентировочную стоимость курса, клиент понимает, чего ожидать. Это отдельная услуга с коротким временем и собственной ценой, платной или бесплатной на ваше усмотрение.
После консультации вручную запишите клиента на первую процедуру и отметьте в заметке план курса. Как построить такой приём, подробно описано в статье про запись на диагностическую консультацию перед курсом, а памятка клиенту перед визитом — в материале памятка клиенту перед приёмом косметолога.
В заметках удобно держать рабочие пометки: обработанные зоны, использованный режим, реакция после процедуры, пожелания клиента. Подробные медицинские сведения лучше вести в медицинской документации, если она у вас предусмотрена.
Общие требования к персональным данным уточняйте у юриста или в справочных материалах государственных органов. Подробнее о возможностях для специалиста читайте на страницах запись для косметолога, онлайн-запись для косметолога и программа записи для косметолога, а каталог мастеров по городам собран в справочнике по городам.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Способы вести запись на курс процедур
| Журнал Queue | Тетрадь и звонки | Переписка в мессенджере | |
|---|---|---|---|
| Запись на следующий сеанс | Вручную в журнале сразу после процедуры или по ссылке | В тетради, легко забыть | Договариваетесь в чате |
| Длительность процедуры | Каждая процедура со своей длительностью | Считаете вручную | Держите в голове |
| Подготовка аппарата | Буфер между записями | Закладываете на глаз | Закладываете на глаз |
| История курса | Список визитов и заметки в карточке | В тетради | Теряется в переписке |
| Напоминание | Telegram-бот, если клиент его подключил | Звоните каждому | Пишете каждому сами |
Онлайн-запись — это только вход. Дальше Queue помогает мастеру расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, поднимать повторные визиты и средний чек, заполнять пустые окна и собирать отзывы.
Да. Для одного специалиста журнал бесплатный навсегда. Личную ссылку на запись удобно поставить в профиль ВКонтакте и в карточку 2ГИС. Клиенты записываются на процедуру сами, без сверки занятых окон по телефону.
Каждый сеанс курса — отдельная запись. После процедуры вы записываете клиента на следующую вручную, а номер сеанса отмечаете в заметке. Напоминание придёт клиенту, который подключил Telegram-бота, а тех, кто пропал, подсветит сегмент «давно не были».
Задайте точную длительность каждой процедуры и буфер на подготовку аппарата. Двойная запись на одно время у одного специалиста невозможна. Если один аппарат делят несколько специалистов, договоритесь об очерёдности вне системы.
Приёма оплаты и предоплат внутри Queue нет. Условия оплаты курса согласуйте с клиентом отдельно, а в карточке клиента оставьте заметку о договорённости.
Да. У каждого специалиста свой график и свои процедуры, клиент выбирает специалиста или «любого свободного». Для этого нужен тариф «Личный администратор» за 390 ₽ в месяц: число специалистов не ограничено.
Тетрадь не напоминает клиентам и не показывает свободные окна. Платные сервисы записи рассчитаны на салоны с кассой и складом, а Queue — это журнал и страница записи для частного мастера и небольшого кабинета, который запускается за вечер.
Платный тариф первые 10 дней бесплатен, карта не нужна. Если не оплатить, аккаунт возвращается на бесплатный «Журнал»: записи и карточки клиентов сохраняются, экспорт в CSV доступен.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Процедуры и расписание настраиваются за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →