Личный администратор Queue — это ИИ, который работает на вашей странице записи. Он знает ваши услуги, цены и график, отвечает автовладельцу за секунды, предлагает свободные окна из реального расписания и оформляет запись. Вопрос вне его компетенции — честно передаёт вам в Telegram, ничего не выдумывая.
Журнал записи — бесплатно навсегда. Личный администратор — 390 ₽ в месяц, первые 10 дней бесплатно один раз и без карты: за это время видно, сколько обращений он обработал, пока вы мыли машины. Он отвечает по данным кабинета, поэтому качество ответов зависит от того, насколько точно заполнены услуги, цены и правила.
Автовладелец записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в журнал мойки.
Ответы на вопросы про цену и свободное время отнимают у мойки больше всего внимания: на каждый вопрос нужен свободный человек. ИИ-администратор Queue берёт эту рутину на странице записи: отвечает на вопросы, называет цены, подбирает время и записывает. Мойку машин и встречу автовладельца он не заменяет.
Работаете в одиночку
Отвечать на сообщения в разгар работы некогда, а ночью — не хочется. Администратор отвечает сам, вы утром видите готовые записи в журнале.
Небольшая команда
Без ограничения числа специалистов, у каждого свой график. ИИ предлагает автовладельцу окна конкретного мастера и записывает без путаницы и двойных броней.
Есть входящий поток
Когда сообщений много, на часть из них отвечают с задержкой, а автовладелец часто выбирает ту мойку, где ответили раньше. ИИ отвечает в любое время, а вопросы вне его данных передаёт вам.
«Свободно ли через час на комплекс?» — в 22:40
автовладелец пишет, когда удобно ему, а не вам. ИИ-администратор отвечает сразу: называет цену и длительность из вашего прайса, предлагает свободные окна и оформляет запись. Утром она уже стоит в журнале.
«Сколько стоит?» — по десять раз в день
Каждый ответ — пауза в работе. Администратор опирается на прайс из кабинета — например, «Комплексная мойка — 900 ₽, 45 минут» (условный пример) — и отвечает без вашего участия. Цену меняете в кабинете, и ответы опираются на новую.
Вопрос не по теме или слишком сложный
На «напиши стих» ИИ вежливо возвращает разговор к записи. А если автовладелец спросил то, чего нет в ваших данных, — администратор говорит «уточню у мастера» и передаёт вопрос вам в Telegram. Никаких выдуманных ответов.
Перенос и отмена — без вас
«Не успеваю, можно позже?» — администратор предложит другое свободное время из расписания. Подробности переноса и отмены зависят от правил, которые вы задали; все изменения видны в журнале, вам приходит уведомление.
Автовладелец открывает вашу страницу
Ссылка вида queuee.ru/ваш-кабинет — в соцсетях, на визитке, в подписи. На странице — чат с администратором.
ИИ отвечает по вашим данным
Услуги, цены, длительность, график и ваши правила — администратор говорит только то, что есть в кабинете.
Предлагает время и записывает
Окна берутся из реального расписания. автовладелец выбирает, оставляет имя и телефон — запись создана.
Вы получаете уведомление
В Telegram или MAX приходит уведомление о новой записи. Автовладельцу, подключившему Telegram-бота, перед визитом приходят напоминания за сутки и за 30 минут.
Отвечает 24/7 за секунды
Ночью, в выходные и пока вы заняты работой. Первым — а значит, автовладелец не уйдёт к тому, кто ответил быстрее.
Знает прайс и график
Цены и длительность — из вашего кабинета. Свободные окна — из реального расписания, без двойных записей.
Записывает в журнал
Создаёт запись в журнале на свободное время из вашего расписания. Каждая запись видна в журнале и приходит вам уведомлением в Telegram или MAX.
Передаёт сложные вопросы
Чего нет в данных — не выдумывает: говорит «уточню у мастера» и пишет вам в Telegram. Вы отвечаете, когда удобно.
Говорит на языке автовладельца
Понимает обычные формулировки: «свободно через час?», «сколько стоит помыть кроссовер?» — и отвечает по вашим услугам и ценам, без меню с кнопками.
Ведёт лист ожидания
Если клиент не нашёл свободного времени, ИИ-администратор предлагает оставить заявку; когда время в ближайшие 7 дней освободится, вам приходит сообщение в Telegram или MAX с именем и телефоном клиента и кнопкой «Написать клиенту».
Все визиты дня — с услугами, выручкой и перерывами. Видно загрузку и свободные окна, без администратора и без блокнота.
Журнал — бесплатно навсегда. Администратора подключаете, только когда понадобится, — первые 10 дней бесплатно.
Вести запись самостоятельно
Отвечает автовладельцу 24/7 вместо вас
Отключить администратора можно в любой момент: журнал останется бесплатным.
ИИ отвечает по данным кабинета, поэтому сначала нужны точные услуги. Автомойке важно разделить услуги по классу автомобиля: время и цена мойки седана и внедорожника различаются. Примерный набор (названия, цены и длительность условные): «Мойка кузова, седан, 30 минут», «Мойка кузова, кроссовер, 40 минут», «Комплексная мойка, седан, 60 минут», «Химчистка салона, 3 часа», «Мойка двигателя, 30 минут».
Разберём расчёт на условном примере. Допустим, на мойке два поста, рабочий день 10 часов, комплексная мойка занимает 60 минут и после неё нужно 10 минут на подготовку поста. Один пост успевает за день около восьми комплексных моек: 600 минут делятся на 70 минут, получается 8,6, то есть восемь целых. Два поста дают около шестнадцати. В журнале можно завести каждый пост отдельным специалистом (несколько специалистов — на платном тарифе) и закрывать время на обеденный перерыв и обслуживание оборудования.
Чем подробнее описание услуги, тем меньше вопросов вам придётся отвечать самим: напишите, что входит (пенная мойка, сушка, чернение резины, пылесос салона) и что оплачивается отдельно. Цену «от» лучше не использовать без пояснения, от чего она зависит.
Администратор уверенно отвечает на то, что есть в кабинете: цена и длительность услуги, свободные окна, адрес и режим работы, правила отмены и переноса. На вопросы, которых в данных нет, он должен ответить, что уточнит у мастера, и передать вопрос вам. Примерные вопросы, которые стоит проверить сразу после настройки:
Вопросы про цену и время: «Сколько стоит комплексная мойка внедорожника?», «Во сколько можно сегодня после шести?», «На какое время вы можете записать на завтра?». Вопросы вне прайса: «Можно ли с прицепом?», «Отмоете ли пятна от смолы?», «Принимаете ли оплату картой?». Последний пример показывает, зачем в описании нужно сразу писать способы оплаты: если эта информация не заполнена, ИИ передаст вопрос вам, а автовладелец подождёт.
Проверка перед запуском: задайте 10 вопросов с телефона, как клиент, и сравните ответы с вашим прайсом. Если ответ неточный, поправьте описание услуги или правила и спросите снова.
Правила помогают и ИИ, и клиентам. Примерные пункты (подставьте свои): за сколько часов можно отменить без последствий; сколько минут ждёте опоздавшего; что делать при сильном загрязнении (может потребоваться доплата или более длинная услуга); нужно ли освободить салон от вещей перед химчисткой.
Для формулировок можно использовать генератор правил записи и отмены, а общий разбор находится на странице как уменьшить неявки клиентов. Не обещайте точное время окончания: напишите, что срок ориентировочный.
Если сообщений немного и вы успеваете отвечать, хватит бесплатного журнала: страница записи, расписание, напоминания, клиентская база. ИИ-администратор нужен, когда вопросы приходят в разгар работы или вечером, а ответить некому. Все страницы по теме: CRM для автомойки, онлайн-запись для автомойки, программа записи для автомойки, ИИ-администратор вместе с журналом, сколько стоит ИИ-администратор.
Тем, кто занимается детейлингом, пригодятся запись для детейлинга и материал детейлинг: запись на несколько часов и окна между машинами. Если хотите сначала разобраться, как отвечать без администратора, посмотрите как вести запись без администратора.
Запись 24/7 — это только вход. Дальше ИИ-помощник Queue подсказывает, как расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, заполнять пустые окна, поднимать средний чек и собирать отзывы.
Он отвечает по данным вашего кабинета: услуги, цены, график и правила. Если вопроса нет в данных, он должен сказать, что уточнит у мастера, и передать вопрос вам в Telegram. Перед запуском проверьте его ответы тестовыми вопросами.
Заполнить услуги с ценами и длительностью, график работы и правила записи, затем включить администратора в кабинете. Чем точнее данные, тем точнее ответы.
Журнал — 0 ₽ навсегда. «Личный администратор» — 390 ₽ в месяц, первые 10 дней бесплатно один раз, карта не нужна. После пробного периода без оплаты аккаунт возвращается на бесплатный журнал.
Нет. Он открывает вашу ссылку в браузере, в том числе внутри мессенджера, и пишет в чат или выбирает время сам. Регистрация и приложение не нужны.
Кнопочный бот ведёт по меню. ИИ-администратор понимает обычную речь и отвечает по вашему прайсу и расписанию. Оценить это можно за 10 дней пробного периода.
Да, на платном тарифе число специалистов не ограничено: каждый пост или мастер заводится отдельно со своим графиком.
Если не подключать оплату, администратор отключится, а журнал, клиентская база и напоминания останутся на бесплатном тарифе.
Заведите услуги и график за 15 минут, включите администратора — и посмотрите, скольких автовладельцев он запишет, пока вы работаете. Без карты. Журнал записи останется бесплатным навсегда.
Подключить администратора →