В отличие от CRM для продаж, Queue строится вокруг расписания и записи на конкретный слот. Клиент открывает вашу страницу queuee.ru/ваш-slug, выбирает услугу и время, записывается сам. Запись сразу в расписании, вам — уведомление в Telegram. База клиентов формируется автоматически: история визитов, сегменты, заметки.
Подходит для бьюти, здоровья, образования и бытового сервиса. Запуск за 10–15 минут без IT-специалистов. Стоимость — от 690 ₽/мес.
Клиент записывается сам по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
В сфере услуг клиент покупает время специалиста, а не товар. Ключевая задача — защита от двойных записей, учёт длительности и возврат клиентов через историю визитов. Воронка сделок здесь не нужна — нужна CRM для сферы услуг с расписанием в центре.
Бьюти и уход
Мастер маникюра, бровист, парикмахер, косметолог, лешмейкер. Личная ссылка специалиста в Instagram-bio. Клиент записывается сам, пока мастер работает с другим гостем.
Здоровье и психология
Массажист, психолог, остеопат, нутрициолог, физиотерапевт. Сессии разной длительности — от 30 минут до 2 часов. Каждый клиент видит только те слоты, куда влезает нужная услуга.
Образование и тренировки
Репетитор, логопед, персональный тренер, хореограф, языковые курсы. Регулярные клиенты с историей занятий. Напоминание за 30 минут снижает пропуски.
Бытовой сервис
Автосервис, ремонт техники, выездной мастер, клининг. Несколько специалистов с независимыми расписаниями. На тарифе «Сеть» — безлимит сотрудников и API-интеграции.
Четыре типичные ситуации в бизнесе по записи — и как они решаются в Queue.
Один клиент записывался через директ, другой в WhatsApp, третий звонил. История визитов не сохраняется, непонятно кто давно не приходил, кому из постоянных стоит предложить другую услугу. При смене номера телефона тот же человек заводится заново как новый.
Что меняется с Queue: каждая запись через страницу или Telegram автоматически попадает в базу клиентов. История визитов, заметки, сегменты (новые / постоянные / давно не были). Дубли по телефону исключены — карточка одна. Базу можно выгрузить в CSV в любой момент.
Без сегментации неизвестно, кто из базы не записывался последние 2–3 месяца. Делать рассылку по всем — трата времени и риск раздражить постоянных клиентов. По индустриальной статистике бьюти-бизнеса, вернуть «спящего» клиента дешевле, чем привлечь нового, но для этого нужно знать кто именно «спит».
Что меняется с Queue: CRM автоматически выделяет сегмент «давно не были». AI-помощник подсвечивает конкретные имена и готовит текст приглашения под каждого — вы отправляете сами в удобном канале. Никакой автоматической рассылки без вашего участия.
No-show без напоминания в сфере услуг составляет 12–18% по индустриальной статистике. Каждый пустой час — прямые потери. Звонить каждому клиенту накануне — занимает 30–40 минут в день при плотном расписании.
Что меняется с Queue: после подтверждения записи клиент добавляет визит в Apple, Google или Яндекс Календарь. За 30 минут до начала Telegram-бот присылает автоматическое напоминание с услугой, временем и адресом. Напоминания бесплатны во всех тарифах — это не платные SMS.
Блокнот или заметки на телефоне не защищают от конфликтов: легко по невнимательности поставить двух клиентов на одно время. При нескольких сотрудниках расписания не синхронизированы. Данные за прошлый год недоступны для анализа.
Что меняется с Queue: двойная запись к одному специалисту невозможна технически. Расписание день/неделя по каждому специалисту обновляется мгновенно. Перенос и отмена — в один клик. Аналитика выручки и загрузки доступна за любой период.
Вход через Telegram или Яндекс в один клик. Добавляете услуги с ценой и длительностью, задаёте рабочие часы и буфер между записями. Для нескольких специалистов — каждому своё расписание и набор услуг.
Ставите ссылку queuee.ru/ваш-slug в Instagram-bio, на визитку, в карту 2ГИС или отправляете в переписке. Клиент выбирает услугу, мастера и свободный слот — запись без приложений и SMS-кодов, за 2–3 касания.
Каждая запись — это карточка клиента с телефоном, историей визитов и заметками. Сегменты обновляются автоматически. Дубли по номеру телефона исключены. Видно кто давно не приходил — кого пора вернуть.
Выручка по дням, средний чек, загрузка каждого специалиста. AI-помощник подсвечивает клиентов для возврата и готовит текст приглашения, просьбы об отзыве или объявления для 2ГИС и Авито — отправляете вы, автоматических рассылок нет.
Общая страница бизнеса queuee.ru/ваш-slug и личная ссылка каждого мастера queuee.ru/m/имя. Клиент записывается без приложений и без регистрации в любое время суток. Заявки в выходные и поздно вечером больше не теряются.
Дневной и недельный вид по каждому специалисту. Двойная запись на одно время невозможна — проверяется автоматически. Перенос, отмена, блокировка слота на обед или перерыв — в один клик. Буфер между записями задаётся в настройках.
История всех визитов по каждому клиенту, заметки после приёма, автоматические сегменты: новые / постоянные / давно не были. Дубли по телефону исключены. Выгрузка в CSV. База принадлежит вам — не платформе.
Вам — уведомление о каждой новой записи и отмене в Telegram. Клиенту — напоминание за 30 минут до визита и кнопка «Добавить в Apple / Google / Яндекс Календарь». Всё бесплатно, без тарификации за SMS, во всех тарифах.
Выручка по дням и периодам, средний чек, загрузка каждого специалиста. Видно какие услуги и мастера приносят больше. На тарифах «Профи» и «Сеть» — виджет на сайт и API-доступ к данным.
AI анализирует базу и подсвечивает клиентов, которых пора вернуть: когда были последний раз, какие услуги заказывали. Готовит текст приглашения или просьбы об отзыве под конкретного клиента — вы отправляете в удобном канале. Никакой автоматической рассылки.
Все записи дня с услугами, мастерами и выручкой. Видно загрузку и свободные окна без блокнота и переписок.
Бесплатный тариф навсегда. Все функции открыты. Без карты.
Один мастер — навсегда
Один специалист или пара
Команда 3–7 специалистов
Студия или сеть, безлимит
Сравнение для команды из 3 специалистов
| Queue Профи | YCLIENTS | DIKIDI | Altegio | |
|---|---|---|---|---|
| Цена за 3 специалистов | 1 490 ₽/мес | 3 000–4 500 ₽ | 1 500+ ₽ | 2 500 ₽ |
| Запуск с нуля | 10–15 минут | 1–2 дня | 1 день | 1 день |
| Личная ссылка специалиста | queuee.ru/m/имя | — | — | — |
| Напоминания клиенту | Telegram бесплатно | SMS платно | SMS платно | SMS платно |
| Запись в календарь клиента | есть | — | — | — |
| База клиентов с сегментами | есть | есть | есть | есть |
| Касса / складской учёт | — | есть | — | есть |
Queue не заменяет YCLIENTS целиком. Если нужны касса, складской учёт и программа лояльности — выбирайте YCLIENTS. Если важнее простой запуск, цена в 2–3 раза ниже и напоминания через Telegram — Queue.
CRM для услуг — это только фундамент. Дальше Queue помогает расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, заполнять пустые окна, поднимать средний чек и собирать отзывы.
Обычная CRM строится вокруг воронки сделок: лид → коммерческое предложение → оплата. В сфере услуг ядро другое — расписание и запись на конкретный слот времени. Клиент выбирает мастера, услугу с нужной длительностью и свободное окно. Система должна исключить двойную запись, напомнить за 30 минут и сохранить историю визитов. Queue — это CRM именно для записи на время, а не для управления воронкой продаж.
Для любой записи на время: бьюти (маникюр, брови, косметолог, парикмахер), здоровье (массаж, психолог, остеопат), образование (репетитор, логопед, тренер) и бытовой сервис (автосервис, ремонт, выездной мастер). Если услуга имеет длительность и оказывается в конкретный слот — Queue подходит.
Queue автоматически сегментирует базу: новые, постоянные, давно не были. Видно по каждому клиенту когда была последняя запись. AI-помощник подсвечивает конкретных клиентов и готовит текст приглашения — вы отправляете сами в Telegram, WhatsApp или по телефону. Никакой автоматической рассылки без вашего участия.
Да. Страница записи работает 24/7. Клиент бронирует время поздно вечером или в выходной — запись сразу попадает в расписание, вам приходит уведомление в Telegram. Утром видите все новые записи, ничего не теряется.
Двойная запись на одно время к одному специалисту невозможна технически — проверяется на уровне базы данных. Занятый слот исчезает со страницы записи. Перенос и отмена делаются в один клик: освободившееся время сразу снова доступно для брони.
История всех визитов, заметки, автоматические сегменты (новые / постоянные / давно не были), выгрузка в CSV. Дубли по телефону исключены — карточка одна, даже если клиент записывался несколько раз разными способами. База принадлежит вам.
Для одного специалиста и команды до 7 человек Queue в 2–3 раза дешевле YCLIENTS и запускается за 10–15 минут. Telegram-напоминания клиентам бесплатны, есть личная ссылка специалиста и добавление визита в календарь клиента. YCLIENTS лучше, когда нужны касса, склад и программа лояльности. Полное сравнение →
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Онлайн-запись, база клиентов и напоминания — сразу после настройки.
Подключить бесплатно →