У ателье появляется своя страница queuee.ru/ваше-ателье — клиент открывает её, видит визиты с длительностью (снятие мерок 30 мин, примерка 20–30 мин, приём вещи на ремонт 15–20 мин, обсуждение пошива на заказ 30–45 мин), выбирает свободное окно и записывается. Людей, которые приходят без записи и стоят у примерочной, пока мастер за машинкой, становится меньше.
Личная ссылка (queuee.ru/m/имя) ставится в карточку 2ГИС, в профиль ВКонтакте и на сайт. Клиент, подключивший Telegram-бота, получает напоминание за сутки и за 30 минут — меньше неявок на примерку. Журнал для ателье — бесплатно, личный администратор — 390 ₽/мес.
Клиент записывается на визит по ссылке — запись сразу попадает в ваше расписание, бот напомнит в Telegram.
Queue работает для частного портного, для ателье на 2–3 мастера и для сети ателье. Запись идёт на визиты — снятие мерок, примерки, приём вещей на ремонт и подгонку — а не на весь срок пошива: пошив остаётся фоновой работой между визитами. Система подбирает свободные окна нужной длины под выбранный тип визита.
Частный портной или швея
Шьёт на заказ, делает ремонт и подгонку. Личная ссылка в карточке 2ГИС и в bio. Клиенты записываются на снятие мерок и примерку сами, пока вы за машинкой.
Ателье 2–3 мастера
Общая страница. У каждого свой график и свои услуги: один на ремонте и подгонке, другой на пошиве. Клиент видит, кто свободен на нужный визит.
Сеть ателье
Число мастеров на платном тарифе не ограничено. Клиент выбирает удобную точку и мастера. Виджет бронирования встраивается на сайт сети.
Четыре типичных ситуации в работе ателье — и что конкретно меняется с онлайн записью на визиты.
Люди заходят с улицы и из 2ГИС в любое время: кто на подгонку, кто примерить, кто просто спросить. Пока вы заняты строчкой, у примерочной собирается очередь, а вы отрываетесь от заказа на каждого вошедшего. Часть работы стоит, часть клиентов уходит, не дождавшись.
Что меняется с Queue: в карточке 2ГИС и на сайте — ссылка queuee.ru/ваше-ателье. Клиент видит типы визитов, длительность и свободные окна и записывается сам. Визит попадает в расписание, вы получаете уведомление в Telegram и работаете без рывков.
Один пошив — это снятие мерок, первая примерка, вторая, выдача. Даты держатся в голове или в блокноте. Клиент приходит на примерку, а вещь ещё не готова — зря потраченное время с обеих сторон, и осадок у заказчика.
Что меняется с Queue: после каждого визита назначаете дату следующего — он попадает в расписание, а клиент с подключённым Telegram-ботом получает напоминание за сутки и за 30 минут. В карточке клиента видна вся история визитов по заказу, поэтому на примерку приглашаете тогда, когда вещь действительно готова.
Приёмщик записывает визиты в бумажный журнал или в заметки. Легко поставить двоих на одно время, забыть про обед или пропустить запись. В пиковые дни перед праздниками накладки превращаются в очередь и недовольных заказчиков.
Что меняется с Queue: бронь сама встаёт в расписание, между визитами держится буфер. Система показывает только окна, куда визит помещается целиком. Занятое время другим клиентам не предлагается.
У каждого заказа свои детали: что шьём или чиним, снятые мерки, какая ткань, оговорённый срок. Когда это раскидано по запискам и переписке, перед примеркой приходится собирать всё по кусочкам — растёт риск что-то упустить или перепутать заказы.
Что меняется с Queue: в карточке клиента — все его визиты и поле «Заметки»: что шьём или чиним, мерки, ткань, срок. Перед визитом открываете карточку и видите всю историю заказов.
По ссылке queuee.ru/ваше-ателье (из карточки 2ГИС, профиля ВКонтакте, сайта) открывается страница с типами визитов, ценами и свободными окнами. Работает на телефоне без приложений.
Снятие мерок 30 мин, примерка 20–30 мин, приём вещи на ремонт или подгонку 15–20 мин, обсуждение пошива на заказ 30–45 мин. Если мастеров несколько — клиент выбирает конкретного.
Без регистрации, без СМС-кодов, без скачивания. Клиент видит подтверждение: дата, время, тип визита, адрес ателье. Кнопка «Добавить в календарь» — визит в Apple, Google или Яндекс Календаре.
В Telegram вам приходит: имя клиента, тип визита, время. Клиент с подключённым Telegram-ботом получает напоминание за сутки и за 30 минут — меньше неявок на примерку. Всё бесплатно; SMS в Queue нет.
Дневной и недельный вид. Короткие и длинные визиты визуально различаются по высоте блока — сразу видно загрузку и свободные окна между примерками. Перенос записи — перетаскиванием, отмена — из карточки записи.
Снятие мерок 30 мин, примерка 20–30 мин, приём вещи на ремонт или подгонку 15–20 мин, обсуждение пошива на заказ 30–45 мин. Длительность и цена настраиваются для каждого типа. Буфер между визитами задаётся отдельно.
Формат: queuee.ru/m/имя. Ставится в карточку 2ГИС, в профиль ВКонтакте, на сайт. Клиент переходит — сразу страница записи на визит с типами и свободными окнами. Основной канал ателье — 2ГИС и карты.
Все визиты по клиенту и поле «Заметки»: что шьём или чиним, мерки, ткань, срок. История заказов под рукой перед примеркой. База принадлежит ателье.
Вам — уведомление о каждой новой записи и отмене. Клиенту — напоминание за сутки и за 30 минут, если подключён Telegram-бот. Бесплатно во всех тарифах; SMS в Queue нет. Меньше неявок на примерку и приём вещей.
В разделе «Статистика» видно, как заполнены дни и недели, — на этом удобно планировать график. Какие именно показатели доступны, смотрите в кабинете.
Журнал записи — бесплатно навсегда, без карты. Платная опция одна: личный администратор.
Всё, чтобы вести запись клиентов самостоятельно
Навсегда, без карты
✦ 10 дней бесплатно
Отвечает клиентам и записывает их, пока вы работаете
Без карты · отключить можно в любой момент
Сравнение способов вести запись в ателье
| Queue | Тетрадь или таблица | Переписка в мессенджере | |
|---|---|---|---|
| Запись на примерку | клиент сам, по типам визитов | назначаете по телефону | в переписке подбираете время |
| Короткие и длинные визиты | у каждого типа своя длительность | считаете на глаз | путаете, кто за кем |
| Детали заказа | заметка в карточке клиента: что шьём, мерки, ткань, срок | страница в блокноте | потерялось в чате |
| Напоминание о примерке | за сутки и за 30 минут (клиенту с Telegram-ботом) | звоните сами | пишете сами |
| Касса, склад тканей | в Queue нет | нет | нет |
Queue ведёт записи на визиты и клиентскую базу. Кассы, склада тканей и учёта заказов с этапами пошива в нём нет — если они нужны, подбирайте отдельный инструмент.
Пошив занимает недели, но в журнале занимают место только визиты, когда клиент и мастер встречаются. Поэтому заказ удобно мыслить цепочкой коротких записей, а не одной длинной.
Условный пример: пальто на заказ. Консультация и выбор ткани — 30 минут, снятие мерок — 30 минут, первая примерка через две недели — 30 минут, вторая примерка — 20 минут, выдача — 15 минут. Всего пять визитов и около полутора часов в журнале на весь заказ. Остальное время мастер шьёт, и слоты ему не нужны. Это иллюстрация: длительности и сроки у каждого ателье свои.
После каждого визита назначайте следующий и записывайте в заметку: что решили, какую подкладку выбрали, какие изменения внести. Так перед второй примеркой вы сразу видите, на чём остановились. Формулировки услуг для типов визитов — «Снятие мерок», «Примерка», «Приём вещи на ремонт» — не требуют пояснений, а время заложено в услугу, как описано в материале как настроить услуги разной длительности.
Подшить брюки или заменить молнию — ходовая услуга, которую клиенты заказывают в обеденный перерыв или после работы. Для таких заказов нужен быстрый приём вещи, а не длинное окно.
Допустим, вы открываете запись на приём вещей с 17:00 до 20:00, это 180 минут. Визит «Приём вещи на ремонт» занимает 15 минут, ещё 5 минут идут на запись в заметку, итого 20. В вечер помещается девять клиентов. Если клиентов больше, часть можно перенести на утро субботы; журнал покажет, где остались свободные окна. Размер буфера настраивается, а время начала сервис предлагает сам по длительности услуги; подробности — в материале как настроить буфер между записями.
Основной поток к ателье идёт с карт, поэтому ссылка на запись должна быть и в карточке 2ГИС, и в Яндекс.Картах. Что для этого сделать, описано в статье как мастеру попасть в Яндекс.Карты и 2ГИС. Уточните адрес и часы работы на карточках, чтобы данные совпадали со страницей записи.
Короткие сообщения экономят звонки и снимают недопонимание. Ниже примерные формулировки; их удобно держать в заметках телефона и отправлять в Telegram.
«Здравствуйте! Ваш заказ готов к первой примерке. Свободное время в четверг и пятницу, записаться можно по ссылке. Возьмите обувь и бельё, в которых будете носить вещь».
«Спасибо, что предупредили. Предлагаем ближайшее свободное время на этой неделе, выберите удобное по ссылке. Если вещь будет готова позже, напишем заранее».
В описании услуг коротко укажите, что опоздание больше 15 минут может сдвинуть примерку, и как отменить запись. Готовые формулировки собирает генератор правил записи и отмены. Чтобы клиенты не забывали, прочитайте как напоминать клиентам о записи, а другие мастерские в вашем городе можно посмотреть в справочнике по городам. Условия подключения — на странице с тарифами.
Онлайн-запись — это только вход. Дальше Queue помогает мастеру расти на той же базе: возвращать ушедших клиентов, поднимать повторные визиты и средний чек, заполнять пустые окна и собирать отзывы.
Да. Бесплатный «Журнал» рассчитан на одного мастера, несколько мастеров подключаются на тарифе «Личный администратор». Личная ссылка в карточке 2ГИС и в bio. Клиенты записываются на снятие мерок и примерку сами, без очереди у примерочной.
После каждого визита назначаете дату следующего — он встаёт в расписание, клиент с подключённым Telegram-ботом получает напоминание за сутки и за 30 минут. В карточке клиента видна вся история визитов по заказу, чтобы пригласить на примерку, когда вещь готова.
На визит. Пошив — фоновая работа между визитами, она не занимает слот. Клиент бронирует конкретное время: снятие мерок 30 мин, примерка 20–30 мин, приём вещи 15–20 мин, обсуждение заказа 30–45 мин.
Приёма платежей и предоплаты в Queue нет: вопрос оплаты ткани или пошива решается с клиентом лично, например переводом при снятии мерок. Queue фиксирует запись на визит, а напоминание помогает снизить риск неявки на примерку.
Да. У каждого мастера свой график и свои услуги: один на ремонте и подгонке, другой на пошиве. Клиент выбирает мастера. На платном тарифе «Личный администратор» (390 ₽/мес) число мастеров не ограничено.
Сравнивать стоит по задачам: Queue запускается за 10–15 минут, ссылка ложится в карточку 2ГИС и на сайт, а для одного мастера он бесплатен. Кассы и склада в нём нет — если они нужны, смотрите другие системы. Полное сравнение →
Данные сохраняются. Если оплатите — работаете дальше. Если нет — остаётесь на бесплатном тарифе: записи работают, журнал и клиенты на месте. Экспорт в CSV в любой момент.
Регистрация через Telegram в один клик. Бесплатный тариф навсегда, без привязки карты. Типы визитов и расписание настраиваются за 10–15 минут.
Подключить бесплатно →